培训服务协议
特种作业培训服务协议
本协议由温州建培特种作业技术培训有限公司(以下简称"甲方")与培训学员(以下简称"乙方")共同遵守。
一、培训内容与标准
1. 甲方按照国家《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》为乙方提供培训服务。
2. 培训内容包括理论培训和实操培训,具体课时安排以培训项目说明为准。
3. 培训教材、实操设备由甲方统一提供,符合国家标准要求。
二、双方权利与义务
1. 甲方权利与义务:
- 提供符合国家标准的培训场地、设备和师资
- 按照培训计划完成培训内容
- 组织乙方参加特种作业操作证考试
- 考试合格后协助办理毕业
2. 乙方权利与义务:
- 按时参加培训,遵守培训纪律
- 按要求完成培训任务和作业
- 提供真实有效的报名材料
- 遵守安全操作规程,服从管理
三、培训费用
1. 培训费用包括:培训费、教材资料费、考试认证费。
2. 费用不包含:体检费、毕业邮寄费(如需)、补考费。
3. 支付方式:在线支付或对公转账,支付完成后视为协议生效。
四、违约责任
1. 因甲方原因无法开班的,全额退还培训费用。
2. 乙方报名后无故不参加培训的,按退费政策执行。
3. 乙方在培训期间违反安全规定造成损失的,自行承担责任。
五、争议解决
本协议履行过程中发生争议,双方协商解决;协商不成的,向甲方所在地人民法院提起诉讼。
注:在线报名支付即表示您已阅读、理解并同意本协议的所有条款。
培训政策与标准
我们遵循国家特种作业培训标准,制定完善的培训政策,确保培训质量和学员权益。
🎯 培训标准
- 严格按照国家规定课时开展培训
- 理论培训采用线上线下结合模式
- 实操培训保证每人设备操作时间
- 定期进行培训效果评估与反馈
- 培训过程全程记录,可追溯查询
📚 教学管理
- 配备专业持证培训师资
- 小班制教学,确保教学质量
- 提供学习平台账号,支持在线学习
- 定期组织模拟考试与答疑
- 建立学员培训档案
🔒 安全管理
- 培训前进行安全教育培训
- 实操场地配备安全防护设施
- 制定应急预案并定期演练
- 为学员购买培训期间意外保险
- 严格执行安全操作规程
报名审核
审核报名资格,确认培训条件
开班通知
开班前3天发送具体安排
培训实施
按计划开展理论实操培训
考试颁证
组织考试,合格后颁发毕业
退费政策
✅ 可申请退费情况
- 开课前7天以上申请,全额退款
- 因培训机构原因无法开班,全额退款
- 体检不合格(凭医院证明),扣除体检费后退款
- 特殊原因(入伍、重大疾病等)凭证明退款
- 培训期间家庭重大变故,凭证明部分退款
❌ 不予退费情况
- 开课前7天内取消报名,扣除30%手续费
- 开班后因个人原因退出培训
- 已领取教材并开始理论学习
- 已参加实操培训
- 考试不合格要求退款
🔄 改期政策
- 开课前3天以上申请,免费改期
- 开课前3天内申请,收取10%改期费
- 开班后申请改期,按剩余课时折算
- 改期以一次为限,再次改期需缴费
- 特殊原因改期,凭证明免费处理
退费处理流程
| 退费类型 | 申请时限 | 处理时限 | 退款比例 |
|---|---|---|---|
| 开课前退费 | 开课前7天以上 | 3个工作日 | 100%退款 |
| 体检不合格 | 培训开始前 | 5个工作日 | 扣除体检费后退款 |
| 特殊原因退费 | 培训期间 | 7个工作日 | 按剩余课时折算 |
| 培训机构原因 | 随时 | 3个工作日 | 100%退款 |
退费申请材料
基本材料
个人复印件、缴费凭证
特殊情况材料
医院证明、单位证明等
书面申请
退费原因说明,亲笔签名
毕业颁发与管理
📄 毕业类型
- 特种作业操作证(IC卡)
- 培训合格证明
- 继续教育证明
- 复审合格证明
⏱️ 颁发时间
- 考试合格后20个工作日内
- 可登录应急管理厅官网查询
- 支持毕业邮寄服务
- 提供电子毕业下载
🔄 复审换证
- 毕业有效期6年,每3年复审
- 复审需参加继续教育培训
- 复审合格后更新毕业信息
- 毕业到期前60天提醒
毕业服务时间
| 服务项目 | 办理时限 | 所需材料 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 新证办理 | 20个工作日 | 考试合格证明、个人 | 应急管理厅统一制证 |
| 毕业复审 | 15个工作日 | 原毕业、继续教育证明 | 需参加继续教育培训 |
| 毕业补办 | 30个工作日 | 个人、补办申请 | 收取工本费50元 |
| 信息变更 | 15个工作日 | 个人、变更证明 | 仅限姓名、个人号变更 |
常见问题 (FAQ)
特种作业操作证有效期为6年,需要每3年复审一次。复审需参加继续教育培训并通过考试。毕业到期前60天我们会通过短信提醒您办理复审手续。
首次考试不合格的学员,我们提供一次免费补考机会。如果补考仍不合格,需要重新参加培训,培训费用按50%收取。建议学员认真学习,按时参加培训,确保一次通过。
报名材料:个人复印件1份、1寸免冠照片2张、学历证明复印件1份、体检合格证明1份。
体检要求:需到县级以上医院进行特种作业人员健康体检,体检项目包括视力、色觉、听力、血压、心电图等。体检报告需明确注明"适合从事特种作业"。
是的,特种作业操作证可以在应急管理部官方网站(http://www.mem.gov.cn)查询真伪。毕业全国通用,不受地域限制,可以在全国范围内从事相应的特种作业。
培训费用包含:培训费、教材资料费、考试认证费、实操耗材费。
不包含费用:体检费(约80-150元)、毕业邮寄费(如需,到付)、补考费(首次补考免费,第二次起100元/次)、食宿费(外地学员需自行安排)。
理论培训:周一至周五晚上19:00-21:00(线上+线下结合)
实操培训:周六、周日全天9:00-17:00(具体时间以开班通知为准)
请假政策:因特殊情况需要请假的,需提前申请。缺课超过总课时30%的,需要补课或延期到下期学习。
企业团体报名优惠:5人以上享受9折优惠,10人以上享受8.5折优惠,20人以上享受8折优惠。
上门培训:对于报名人数超过30人的企业,我们可以安排教师上门培训,具体费用根据培训地点和设备要求另行协商。
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| 报名咨询 | 工作日 8:30-17:30 | 10分钟内响应 | 张老师 |
| 培训咨询 | 工作日 9:00-18:00 | 30分钟内响应 | 李老师 |
| 毕业咨询 | 工作日 9:00-17:00 | 1小时内响应 | 王老师 |
| 紧急问题 | 7×24小时 | 30分钟内响应 | 值班老师 |
投诉与建议
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投诉邮箱
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处理时限
72小时内给予明确答复
我们承诺:所有投诉将在72小时内给出明确处理方案,确保学员问题得到妥善解决。