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培训服务协议

特种作业培训服务协议

本协议由温州建培特种作业技术培训有限公司(以下简称"甲方")与培训学员(以下简称"乙方")共同遵守。

一、培训内容与标准

1. 甲方按照国家《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》为乙方提供培训服务。

2. 培训内容包括理论培训和实操培训,具体课时安排以培训项目说明为准。

3. 培训教材、实操设备由甲方统一提供,符合国家标准要求。

二、双方权利与义务

1. 甲方权利与义务:

  • 提供符合国家标准的培训场地、设备和师资
  • 按照培训计划完成培训内容
  • 组织乙方参加特种作业操作证考试
  • 考试合格后协助办理毕业

2. 乙方权利与义务:

  • 按时参加培训,遵守培训纪律
  • 按要求完成培训任务和作业
  • 提供真实有效的报名材料
  • 遵守安全操作规程,服从管理

三、培训费用

1. 培训费用包括:培训费、教材资料费、考试认证费。

2. 费用不包含:体检费、毕业邮寄费(如需)、补考费。

3. 支付方式:在线支付或对公转账,支付完成后视为协议生效。

四、违约责任

1. 因甲方原因无法开班的,全额退还培训费用。

2. 乙方报名后无故不参加培训的,按退费政策执行。

3. 乙方在培训期间违反安全规定造成损失的,自行承担责任。

五、争议解决

本协议履行过程中发生争议,双方协商解决;协商不成的,向甲方所在地人民法院提起诉讼。

注:在线报名支付即表示您已阅读、理解并同意本协议的所有条款。

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培训政策与标准

我们遵循国家特种作业培训标准,制定完善的培训政策,确保培训质量和学员权益。

🎯 培训标准

  • 严格按照国家规定课时开展培训
  • 理论培训采用线上线下结合模式
  • 实操培训保证每人设备操作时间
  • 定期进行培训效果评估与反馈
  • 培训过程全程记录,可追溯查询

📚 教学管理

  • 配备专业持证培训师资
  • 小班制教学,确保教学质量
  • 提供学习平台账号,支持在线学习
  • 定期组织模拟考试与答疑
  • 建立学员培训档案

🔒 安全管理

  • 培训前进行安全教育培训
  • 实操场地配备安全防护设施
  • 制定应急预案并定期演练
  • 为学员购买培训期间意外保险
  • 严格执行安全操作规程
1

报名审核

审核报名资格,确认培训条件

2

开班通知

开班前3天发送具体安排

3

培训实施

按计划开展理论实操培训

4

考试颁证

组织考试,合格后颁发毕业

💸

退费政策

可申请退费情况

  • 开课前7天以上申请,全额退款
  • 因培训机构原因无法开班,全额退款
  • 体检不合格(凭医院证明),扣除体检费后退款
  • 特殊原因(入伍、重大疾病等)凭证明退款
  • 培训期间家庭重大变故,凭证明部分退款

不予退费情况

  • 开课前7天内取消报名,扣除30%手续费
  • 开班后因个人原因退出培训
  • 已领取教材并开始理论学习
  • 已参加实操培训
  • 考试不合格要求退款

🔄 改期政策

  • 开课前3天以上申请,免费改期
  • 开课前3天内申请,收取10%改期费
  • 开班后申请改期,按剩余课时折算
  • 改期以一次为限,再次改期需缴费
  • 特殊原因改期,凭证明免费处理

退费处理流程

退费类型 申请时限 处理时限 退款比例
开课前退费 开课前7天以上 3个工作日 100%退款
体检不合格 培训开始前 5个工作日 扣除体检费后退款
特殊原因退费 培训期间 7个工作日 按剩余课时折算
培训机构原因 随时 3个工作日 100%退款

退费申请材料

基本材料

个人复印件、缴费凭证

特殊情况材料

医院证明、单位证明等

书面申请

退费原因说明,亲笔签名

🪪

毕业颁发与管理

📄 毕业类型

  • 特种作业操作证(IC卡)
  • 培训合格证明
  • 继续教育证明
  • 复审合格证明

⏱️ 颁发时间

  • 考试合格后20个工作日内
  • 可登录应急管理厅官网查询
  • 支持毕业邮寄服务
  • 提供电子毕业下载

🔄 复审换证

  • 毕业有效期6年,每3年复审
  • 复审需参加继续教育培训
  • 复审合格后更新毕业信息
  • 毕业到期前60天提醒

毕业服务时间

服务项目 办理时限 所需材料 备注
新证办理 20个工作日 考试合格证明、个人 应急管理厅统一制证
毕业复审 15个工作日 原毕业、继续教育证明 需参加继续教育培训
毕业补办 30个工作日 个人、补办申请 收取工本费50元
信息变更 15个工作日 个人、变更证明 仅限姓名、个人号变更

常见问题 (FAQ)

特种作业操作证有效期是多久?多久需要复审? +

特种作业操作证有效期为6年,需要每3年复审一次。复审需参加继续教育培训并通过考试。毕业到期前60天我们会通过短信提醒您办理复审手续。

培训不合格怎么办?可以免费重学吗? +

首次考试不合格的学员,我们提供一次免费补考机会。如果补考仍不合格,需要重新参加培训,培训费用按50%收取。建议学员认真学习,按时参加培训,确保一次通过。

报名需要什么材料?体检有什么要求? +

报名材料:个人复印件1份、1寸免冠照片2张、学历证明复印件1份、体检合格证明1份。

体检要求:需到县级以上医院进行特种作业人员健康体检,体检项目包括视力、色觉、听力、血压、心电图等。体检报告需明确注明"适合从事特种作业"。

培训期间有意外保险吗?安全如何保障? +
毕业可以在网上查询吗?全国通用吗? +

是的,特种作业操作证可以在应急管理部官方网站(http://www.mem.gov.cn)查询真伪。毕业全国通用,不受地域限制,可以在全国范围内从事相应的特种作业。

培训费用包含哪些?不包含哪些? +

培训费用包含:培训费、教材资料费、考试认证费、实操耗材费。

不包含费用:体检费(约80-150元)、毕业邮寄费(如需,到付)、补考费(首次补考免费,第二次起100元/次)、食宿费(外地学员需自行安排)。

培训时间如何安排?可以请假吗? +

理论培训:周一至周五晚上19:00-21:00(线上+线下结合)

实操培训:周六、周日全天9:00-17:00(具体时间以开班通知为准)

请假政策:因特殊情况需要请假的,需提前申请。缺课超过总课时30%的,需要补课或延期到下期学习。

企业团体报名有优惠吗?可以上门培训吗? +

企业团体报名优惠:5人以上享受9折优惠,10人以上享受8.5折优惠,20人以上享受8折优惠。

上门培训:对于报名人数超过30人的企业,我们可以安排教师上门培训,具体费用根据培训地点和设备要求另行协商。

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处理时限

72小时内给予明确答复

我们承诺:所有投诉将在72小时内给出明确处理方案,确保学员问题得到妥善解决。